Google intègre le commerce électronique dans son assistant Gemini

Intelligence artificielle et commerce en ligne

Google a présenté le 11 janvier 2026 une version professionnelle de Gemini intégrant des fonctionnalités complètes de vente en ligne. Cette innovation permet aux utilisateurs de réaliser l’ensemble du parcours d’achat sans quitter l’application, depuis la recherche de produits jusqu’au service après-vente. Plusieurs grandes enseignes américaines et internationales, dont Walmart, Papa John’s et Carrefour, ont déjà adopté ce protocole.

Google franchit une nouvelle étape dans l’intégration de l’intelligence artificielle au commerce numérique. Le 11 janvier 2026, lors de la conférence annuelle des professionnels de la vente au détail qui se tient à New York, l’entreprise californienne a dévoilé une version professionnelle de son agent conversationnel Gemini capable de gérer l’intégralité du processus d’achat en ligne. Cette évolution majeure vise à transformer radicalement les habitudes de consommation sur internet en proposant une expérience unifiée au sein d’une seule application.

Le principe repose sur une centralisation des étapes de l’achat. Les consommateurs peuvent désormais effectuer leurs recherches de produits, procéder aux transactions financières et dialoguer avec les services de relations clients sans avoir à naviguer entre différentes plateformes. L’agent conversationnel analyse les échanges avec les utilisateurs pour leur suggérer les articles les mieux adaptés à leurs besoins ; ces recommandations proviennent exclusivement des entreprises ayant adopté le nouveau protocole développé par Google. L’objectif affiché consiste à offrir une résolution instantanée des difficultés rencontrées par les acheteurs tout en fluidifiant leur parcours.

Faciliter la conversion et accompagner les consommateurs

Plusieurs enseignes majeures du marché américain ont d’ores et déjà rejoint cette initiative. Parmi les partenaires figurent la chaîne de pizzerias Papa John’s, le distributeur d’articles de décoration Lowe’s, ainsi que les géants de la grande distribution Walmart, Kroger et Woolworth. Kevin Vasconi, responsable technologique chez Papa John’s, a souligné l’importance stratégique de cette alliance en déclarant que cette collaboration devrait permettre à l’entreprise de retrouver sa position dominante dans le secteur grâce à une personnalisation poussée des interactions avec la clientèle et une simplification radicale du processus de commande.

Du côté de Walmart, la direction estime que cette intégration facilitera la conversion des simples recherches en achats effectifs. John Furner, président-directeur général du groupe, a exprimé l’ambition d’accompagner les consommateurs en leur fournissant ce dont ils ont besoin au moment précis où ils en ont besoin. Cette vision s’inscrit dans une stratégie visant à rendre l’expérience d’achat aussi intuitive que possible, en anticipant les besoins grâce aux capacités d’analyse de l’intelligence artificielle générative.

Google et le commerce en ligne

L’initiative s’étend également au-delà du territoire américain. Le groupe français Carrefour a annoncé son adhésion au protocole développé par Google. Emmanuel Grenier, directeur en charge de la transformation numérique de l’enseigne, a précisé que cette collaboration permettra d’intégrer des parcours d’achat simplifiés directement dans le moteur de recherche Google et l’application Gemini dès le déploiement des fonctionnalités. Cette expansion internationale témoigne de l’ambition de Google de s’imposer comme un acteur incontournable du commerce électronique mondial, tout en conservant les utilisateurs au sein de son écosystème technologique.

Urbanitas.fr

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Intelligence artificielle, commerce électronique, agent conversationnel, Google, Gemini, vente en ligne, service clientèle, grande distribution